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售卖小熊猫:最疯狂的“电商”

真想创立一个网站,专门卖——钱,卖英镑美元、日元卢布,还有人民币,以及津巴布韦币,应有尽有,你会来买吗?

没错,这似乎有些疯狂。但是跟售卖珍惜动物的网站一比,“键人”我的想法简直弱爆了。

看新闻的时候,以为只有墨西哥大毒枭才养得起珍惜动物这样的宠物,致死3.8万人的古兹曼豪宅里的白虎黑熊给我们留下了深刻印象。

再看看国内新闻,我们又知道了,其实顶级宠物离我们这么近,用一用社交软件,也许就可以实现夙愿,过一过顶级土豪的瘾了。它可能是一只小老虎,也可能是一只猩猩或者大耳狐,甚至你还可以预订到小熊猫。最贵也只有区区16万元即可买到。这多么充满诱惑啊。

这是近日刊登在《北京青年报》上的真实事件,让我们感慨电商已无孔不入渗透到社会生活的各个角落的同时,也让我们忍不住想要谴责奸商们唯利是图的丑恶嘴脸。估计,只要有利润,他们连灵魂、器官都可以在线交易。

但电商是无罪的,武器握在不同人手里,有不同的作用。好人可以用来反抗压迫、抵抗侵略,坏人也可以制造压迫和屠杀。钱可以用来扶贫济困,也可以让人为富不仁,甚至为虎作伥。

它是那么无辜,因为它似乎无法掌握自己的命运,即便是用在正途上,电商的命运也掌握在人的手里,利用什么样的工具,打造什么样的模式,售卖什么样的产品,采用怎样的物流和支付手段,构建怎样的运营团队,做得成功与否,都由人来决定。

我们姑且压一压恶心感觉,认真分析下,从出售顶级宠物这个案例里,电商从业者可以从中领悟到什么。从而做好电商,促进电商行业的良性发展,从根本上鄙视各种不择手段的网络售卖活动。

我们要反思,为什么人家非法的生意都可以做得这么好,而我们合法的生意却往往做得不尽如人意。是行业资源没那么丰富吗?是资金欠缺吗?是团队问题吗?我相信,这些不法分子在这些方面都不占优势。

他们做得最好的地方是产品和销售渠道的选择。

产品

这个案例最吸引人的地方在于,它把产品优势发挥到了极致。“键人”认为,电商最最核心的是产品。产品好,相对来说,可以解决很多问题。但产品不好,却可以滋生很多问题,比如即便你物流做得很好,服务态度超好,差评也总是少不了。

很多时候,我们做电商的时候总是苦于没有好的产品品类,或者即便有好的产品品类,行业竞争也非常之大。或者,即便这些都解决了,但却往往因为各种原因把握不住产品质量,造成客户满意度差。

如何让你的产品在品质上成为稀缺产品,最大限度满足客户的需要,是电商人要认真考虑的问题。

所以在前期进行项目规划的时候,一定要选好品类,并专注做好新品开发。然后,在生产过程中一定要严抓质量,最大限度保证你售卖的都是最优质的产品, 在别的地方,都买不到这样的产品,避免陷入同质化深渊。给客户营造只此一家别无分店的感觉,让你的产品,从来被模仿,从未被超越。

除此之外,一定要保证充足的货源。没货的商品,一定要做好预售。

销售渠道

这个案例中,违法分子用了社交网络这个最新的销售渠道,在社交软件上来售卖珍稀动物。

这样的销售渠道,非常符合行业特点。因为它是违法的,只能私底下售卖,所以选择了带有一定私密特性的营销渠道来进行售卖。这还从一定程度上减少了营销成本,使利润呈现了最大化。

对于电商从业者,找到合适的销售渠道也相当重要。比如,卖电器上京东,卖数码上易迅,而酒店和餐饮完全可以选择微信。

找到主阵地之后,你还可以搭配辅助营销渠道。比如在淘宝和天猫售卖产品,可以搭配微信营销提高销售额。在易迅就更不用说,你甚至可以在易迅平台上直接放上微信二维码,或者用微信直接向易迅平台引流。

电商O2O

从这个案例里,我们也看到了电商O2O的身影,他们打造的这种线上营销,线下体验、线下交易的模式,注重对线上线下的互动体验,以线下店为根据地,发展线上销售渠道,并最终将客流引入到实体店的模式,相对来说也是值得借鉴的。

这与“键人”我一直憧憬的线上交易线下体验的电商模式,还是有一定区别。但是,我们也可以看到,这种模式的生命力。

这也是值得所有的电商企业学习的,现在的电商企业,大部分的做法都是把注意力完全集中在线上渠道,线下部分几乎等同于空白。或者即便有线下店,线上线下也几乎完全隔断,甚至还存在线上线下相互拆台的情况,极不利于电商行业发展。

物流和支付

其实本案例中,售卖者几乎没有物流,因为他要求买家现场提货和付款。没有物流和在线支付,也能做得这么好,这是基于其强大的产品优势而产生的。

那么,当大多数卖家的产品优势不是那么明显的时候,卖家所需要做的是最大限度提高用户体验,就可以从提升发货速度,以及提供较好的支付手段等方面入手,来弥补你的产品优势不足。